Этикет
Уважаемые клиенты Центра Эстетики «Carpe Diem»!
Для того чтобы вы почувствовали нашу ответственность и внимание, чтобы во время посещения вы получили максимум удобства и комфорта, пожалуйста, ознакомьтесь с рекомендациями по посещению нашего салона.
Бронирование
Уважаемые клиенты, Вам необходимо заранее бронировать визит в наш салон. Перед тем, как записаться, определитесь, пожалуйста, с процедурой и мастером, который будет ее выполнять, т.к. время и дата вашего посещения зависит от вашего выбора. Администраторы Центра Эстетики «Carpe Diem» ответят на любые интересующие Вас вопросы, а также помогут сделать правильный выбор с учетом Ваших пожеланий и временных возможностей.
Если желаемое время и дата на момент вашего звонка занято, вы можете оставить свой контактный номер телефона в листе ожидания, и при освобождении этого времени администратор салона перезвонит Вам. Как правило, "горячее время" для салона - вечерние часы в рабочие дни недели, а так же выходные и предпраздничные дни. Поэтому, советуем бронировать это время заранее.
При записи администратор попросит Вас оставить свои координаты, чтобы в непредвиденном случае Вас могли оповестить об изменениях в графике специалиста или работе центра эстетики. Если Вы посещаете нас постоянно и номер Вашего телефона не изменился, то Вы можете сообщить только оператора сотовой связи и две последние цифры.
Конфиденциальность
Вся контактная информация, предоставленная Вами, является строго конфиденциальной и не передается третьим лицам. Информация, ставшая известной во время процедур, также не разглашается.
Отмена визита
Если Вы по каким-то причинам вынуждены отменить визит, убедительно просим сделать это как можно раньше.
Если Вы опаздываете
Большая просьба не опаздывать на процедуры, т.к. если у специалиста, к которому Вы записаны, плотный график, время Вашей процедуры придется сократить, или при опоздании более 15 минут нам придётся отказать Вам в процедуре, иначе задержка может негативно повлиять на других Клиентов салона.
Выбор специалиста
При осуществлении предварительной записи вы имеете право выбора специалиста, для этого свои предпочтения необходимо сообщить администратору салона.
Посещение салона в нерабочее время
Если Вы желаете получить услугу до открытия нашего Центра с 7:00 до 10:00, то Вам необходимо внести предоплату в размере 50% от стоимости услуги.
Если Вы хотите посетить нас после закрытия (после 21.00), то стоимость Вашего визита увеличивается на 50% (сверхурочная работа остается на усмотрение мастера).
Состояние здоровья
Чтобы не навредить себе, пожалуйста, сообщите специалисту салона о каких-либо известных Вам противопоказаниях, аллергических реакциях и травмах.
Если во время процедуры Вы вдруг почувствуете недомогание, незамедлительно сообщите об этом мастеру!
Комфорт
В ходе процедур, не скрывайте своих ощущений. Свет, музыка, температура в салоне и даже общение со специалистом - все может быть изменено по Вашему желанию.
Уважение
На большинство процедур нашего салона приходят отдохнуть, расслабиться и насладиться комфортом. Поэтому рекомендуем приглушить звук мобильного телефона и говорить в салоне как можно тише. При проведении косметологических и SPA процедур лучше отключить телефон вообще и получить полное удовольствие от ритуала красоты.
Чаевые
Чаевые персоналу остаются на Ваше усмотрение. Если Вы желаете отблагодарить Мастера, то можете вознаградить его лично или передать через администратора. В любом случае, хотим Вас уверить в том, что если Вы не оставляете чаевых, это не отразится на качестве услуг.
Курение
В помещении салона курить не разрешается. При необходимости Вы можете выйти на свежий воздух или в специально отведенное для курения место.
Отказ в обслуживании
Центр Эстетики «Carpe Diem» оставляет за собой право отказать клиенту в обслуживании в случае частых грубых нарушений нашего этикета.
Возможен отказ в обслуживании лицам, находящимся в состоянии сильного алкогольного, наркотического опьянения или при неадекватном поведении.
Мнение о нас
Нам очень важно Ваше мнение об оказанных нами услугах и мы будем очень благодарны Вам за все замечания и комментарии. Они помогут улучшить нашу работу и обеспечить более комфортную атмосферу для Вас.
Если наша работа вызвала у Вас восторг, просим оставить свой отзыв у нас на сайте www.carpe-diem.kz, или в instagram carpediemesthetics
В любом случае Вы всегда можете связаться с руководством лично, написав письмо на электронный адрес Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
Надеемся на понимание и соблюдение норм внутреннего этикета.
Приятного Вам обслуживания в нашем салоне!